CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta junto a las Directrices Generales y Particulares relativas a Reclamaciones y Devoluciones (en adelante, se denominará conjuntamente el “Contrato”) tienen como objeto determinar las condiciones aplicables al procedimiento de compraventa de todos los productos presentados en la tienda online («Tienda») accesible en la web https://mundiagri.com/tienda/ («Web») y que es propiedad y titularidad de MUNDI AGRI IBÉRICA S.L. (en adelante, “Vendedor”), sociedad con domicilio en Avenida Pamplona, 23 – 31300 Tafalla (Navarra) y con CIF nº B71458277.
1.2. Las Condiciones Generales de Venta y las Directrices Generales y Particulares relativas a Reclamaciones y Devolución adquieren carácter vinculante una vez que el Comprador (en adelante, “Cliente”) ha confirmado el pedido al vendedor. Para cualquier duda sobre tales Condiciones, por favor contacte con nuestro servicio de Atención al Cliente.
1.3. El Vendedor se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales de Venta, así como las Directrices Generales y Particulares relativas a Reclamaciones y Devoluciones que, en su caso, se incluyan, mediante la publicación de dichas modificaciones en la Web con el fin de que puedan ser conocidas por los Clientes, quedando constancia de la fecha de dichas modificaciones y siempre respetando la legislación y las normas vigentes.
1.4. El hecho de que el vendedor omita o tarde en exigir el cumplimiento total o parcial de cualquiera de las cláusulas del Contrato no deberá interpretarse como una renuncia de ésta, en el presente o en el futuro, a los derechos que le corresponden según el Contrato.
1.5. El Cliente no podrá de ninguna manera apartarse unilateralmente o tácitamente del Contrato (mediante acción y omisión). Queda excluida del Contrato la aplicación de cualesquiera condiciones generales o particulares del Cliente. El cliente, reconoce, por consiguiente, que sus propias condiciones generales y particulares no se aplicarán al Contrato.
1.6. El Contrato reemplaza todos los acuerdos escritos o verbales, contratos, propuestas y compromisos que tengan relación con el objeto descrito en el Contrato y que hayan sido contraídos previamente.
2. Objeto
2.1. El objeto de cada transacción comercial que se ha de realizar figurará descrito de manera explícita en el Contrato y el mismo cubrirá el (los) producto(s) y/o servicios especificados en dicho Contrato. En lo sucesivo, el objeto se denominará los “Productos”.
2.2. El Cliente será enteramente responsable de la elección de los Productos. Los Productos son artículos estándar que no han sido creados para las necesidades específicas del Cliente. El Vendedor no asumirá responsabilidad alguna en caso de constatarse que los Productos no satisfacen las necesidades específicas el Cliente si los Productos responden a las especificaciones indicadas por el Cliente.
3. Características de los Productos
En el procedimiento de compraventa realizado en la tienda online de Mundi Agri Ibérica, el Cliente podrá adquirir diversos Productos. La descripción de cada uno de los Productos la obtendrá al seleccionar y hacer clic sobre el producto que le interese. Aunque el Vendedor ha tratado con extrema minuciosidad este aspecto, las fotografías, textos, informaciones y características que ilustran los productos, pueden ser objeto de revisiones y modificaciones por parte de los fabricantes. El Producto que reciba el Cliente puede que
no corresponda exactamente en apariencia con la imagen visualizada del producto incluido y seleccionado en la Tienda–ya que pueden haberse producido algunos cambios por parte de los fabricantes– pero en todo caso sí que pertenecerá a la misma categoría de producto, con las mismas características técnicas y funcionales que el producto seleccionado por el mismo. No obstante, los productos ofrecidos en la Web y más concretamente los precios, características, promociones y cualquier otro tipo de información podrán variar sin aviso previo. Los productos vendidos por el vendedor deben instalarse por una persona competente y bajo su responsabilidad. En ningún caso, el vendedor será responsable de las consecuencias de un mal montaje o de la utilización inapropiada del Producto.
4. Pedido
4.1. Salvo indicación contraria señalada en el Contrato, el Cliente deberá realizar sus pedidos a través del sistema e-comercio, Mundi Agri, instaurado en la página web de la misma.
4.2. Los Productos que desee adquirir el Cliente deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de la compra mediante un clic sobre el icono correspondiente. El Cliente podrá visualizar en la cesta de la compra la referencia del Producto seleccionado, su nombre y precio en euros (sin impuestos indirectos incluidos). Una vez cumplimentada la orden de compra y antes del envío del pedido, se presentará un resumen identificando el Producto adquirido, su cantidad, el precio total del Producto más el coste de transporte (sin incluir los impuestos indirectos), previamente aceptado por el Cliente, así como los datos de envío. El Vendedor gestionará el servicio de transporte de acuerdo a las tarifas señaladas por sus compañías de transporte. El Cliente deberá dar su conformidad al pedido mediante un clic en el botón Aceptar. Se aclara que es responsabilidad única y exclusiva del Cliente:
· valorar las características del producto según sus especificaciones técnicas y en función de las necesidades o requerimientos al que vaya a ser destinado o instalado; así como
· determinar que el producto suministrado por el Vendedor es adecuado para el correcto mantenimiento y/o reparación que vaya a efectuar con él, asumiendo el Cliente la responsabilidad de la misma en todo caso; y
· como consecuencia de lo anterior, el Cliente exime al Vendedor de toda valoración, comprobación o supervisión de la corrección o idoneidad de todo producto para el concreto fin al que vaya a destinarse o ser instalado.
La aceptación del pedido por parte del Cliente supone el conocimiento y aceptación expresa de las Condiciones Generales y Particulares de Venta como parte de la celebración de un Contrato entre el Cliente y el Vendedor, así como la obligación de la recepción de los correspondientes productos y pago de los mismos.
5. Disponibilidad de los Productos
5.1. En todo caso, la disponibilidad de los productos ofertados queda supeditada al volumen de existencias disponibles en las instalaciones del Vendedor. Puede ocurrir que algún producto de nuestra Tienda tenga falta de stock en un momento determinado. En dicho caso, el cliente podrá contactar vía email o teléfono con la tienda física para solicitar precio y disponibilidad del producto.
5.2. El Vendedor se reserva el derecho a poder retirar en cualquier momento todo producto ofertado en su Página Web sin necesidad de preaviso. En tales casos, el ejercicio de la
facultad de retirar los Productos no dará derecho al Cliente a reclamación alguna de daños y perjuicios. La eventual acción de retirar Productos no afectará a la entrega de aquellos que sean objeto de un Pedido Formalizado pendiente de entrega.
6. Precio
6.1. El precio de los Productos (en adelante, “Precio de Compra”) quedará determinado en el Contrato. El Precio de Compra se expresará en Euros e incluye el Impuesto sobre el Valor Añadido (I.V.A.). Por el contrario, el Precio de Compra no incluirá los costes de entrega o de recogida de los Productos (en adelante, los “Costes”) que, en todo caso, correrán a cargo del Cliente. El coste de transporte será incluido al finalizar la compra como paso previo al pago.
6.2. El Vendedor se reserva el derecho a modificar el Precio de los Productos siempre que lo considere oportuno, pero los Productos serán facturados sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de aceptación del Pedido por parte del Cliente. Por este motivo, el Cliente al acceder a la Tienda Online donde consten los Precios de los Productos, se tiene que asegurar de que es la versión actualizada y no una versión anterior que su terminal haya guardado en una memoria interna. Es por este motivo que, al acceder a los Precios de los Productos y servicios, el Cliente se compromete a clicar sobre el icono “Actualizar”. En caso contrario el Vendedor no se responsabiliza de que pueda existir una divergencia en el Precio del Producto y se ha de aplicar siempre el actualizado.
6.3. Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.
7. Forma de Pago
7.1. El medio de pago aceptado para cualquier contrato en la tienda online de Mundi Agri será Tarjeta de crédito o débito.
7.2. El vendedor emitirá factura correspondiente a la compraventa realizada por el Cliente y enviará una copia al correo electrónico indicado en el momento de la compra o en su defecto se enviará copia por correo ordinario a la dirección indicada por el cliente.
7.3. El Precio de Compra y los Costes se considerarán efectivamente pagados a partir del momento en que el pago por tarjeta haya sido efectuado.
7.4. El Comprador no tendrá derecho a suspender y/o diferir el pago del Precio de Compra, ni a compensar su adeudo con respecto al vendedor, aun cuando se hayan formulado reclamaciones en relación con dicha compra, por las razones que sean, incluso en el marco de un procedimiento judicial.
8. Entrega de los Productos
8.1. Salvo que otra cosa se establezca en el Pedido Formalizado correspondiente, los Productos junto con el albarán de compra serán entregados al Cliente en la dirección indicada por el mismo y que conste en el Pedido, siempre dentro del ámbito territorial nacional español (incluye zona peninsular e insular).
8.2. En caso de que el Cliente haya solicitado la recogida de su Pedido en Tienda Física, el Vendedor enviará un email a la dirección de correo facilitado por el Cliente cuando el pedido esté disponible. El Cliente dispondrá de un plazo de siete (7) días laborables para recogerlo, debiendo presentar su DNI y el email de confirmación o aviso de recogida del pedido.
Si el Cliente titular del pedido no puede recogerlo personalmente, puede autorizar a una tercera persona para que lo recoja en su nombre. Para ello, será necesario que aporte la autorización que aparece en el Anexo I del presente documento debidamente
cumplimentada y firmada, junto al email de confirmación o aviso de recogida del pedido y una imagen/foto del DNI del titular del pedido. Además, se aportará el DNI de la persona que recoge el pedido para acreditar su identidad.
8.3. El Cliente se compromete a aceptar los Productos en el lugar y en la fecha de entrega efectiva de los mismos.
8.4. Los plazos de entrega se mencionarán a título orientativo y los mismos no tendrán carácter esencial para el Vendedor. El Cliente no podrá invocar la entrega tardía o la imposibilidad material del Vendedor de ejecutar el Contrato como razones para solicitar indemnizaciones a la misma o negarse a recibir los Productos. En casos de fuerza mayor (tales como huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire) los plazos indicados no se aplicarán y el Vendedor entregará los pedidos lo antes posible.
8.5. En ningún caso, se realizarán envíos los fines de semana ni días de fiesta, no laborables, para la Empresa.
8.6. En caso de que el embalaje haya sufrido daños y/o los paquetes estén incompletos, el Cliente deberá mencionarlo en el albarán de transporte firmado al transportista, si los hubiere, en el momento en que los Productos sean entregados. Deberá igualmente informar de ello al Vendedor mediante notificación escrita enviada por email a ventas@mundiagri.com en el plazo de veinticuatro (24) horas después de haber sido entregados los Productos.
9. Transferencia de riesgos y transporte
9.1. A falta de acuerdo explícito, el método de envío se deja a elección del Vendedor. Los Productos podrán asegurarse a petición y por cuenta del Cliente.
9.2. El riesgo de la pérdida fortuita o del deterioro fortuito de los Productos se transfiere al Cliente en el momento de la entrega a la empresa de transportes o al transportista y como muy tarde en el momento de abandonar el almacén.
9.3. Los Productos se considerarán entregados, aunque el Cliente retrase su aceptación.
10. Estado de los Productos y garantía del Vendedor
10.1. El Cliente, deberá revisar de forma inmediata los Productos recibidos para confirmar la cantidad, calidad y características de la misma. En el caso de que el Cliente considerase que los Productos no se ajustan a las especificaciones del pedido o presentan daños visibles, el Cliente deberá presentar una reclamación por escrito al Vendedor en el siguiente email ventas@mundiagri.com y a más tardar en el plazo de cuarenta y ocho (48) horas después de la entrega de los Productos.
10.2. El Vendedor no deberá indemnizar al Cliente si: 10.2.1. El Cliente o un tercero ha reparado o modificado los Productos o ha intentado hacerlo; o 10.2.2. Los defectos son producto de una utilización incorrecta o anormal, a modo enunciativo y no limitativo; utilización de los Productos para otros fines que no sean aquellos para los que han sido razonablemente destinados, empleo sin conocimiento de los Productos y sin seguir las instrucciones de instalación; o 10.2.3. Los daños han sido provocados por el desgaste normal, deficiencias ocasionadas por la inexperiencia y/o negligencia del Cliente, intervenciones no autorizadas, casos fortuitos o Fuerza Mayor; o 10.2.4. Los defectos no han sido comunicados al Vendedor a su debido tiempo (es decir, en los plazos indicados en el artículo 10.1) por escrito y de manera detallada, de conformidad con lo estipulado en las Directrices Generales Relativas a la Devolución de Productos y, especialmente, en las Directrices Particulares Relativas a la Devolución de Productos.
10.3. En el caso de que los Productos presenten una falta de conformidad, daños visibles o los vicios ocultos antes mencionados y se constate, tras examen realizado por los técnicos del Vendedor, que los Productos han sido afectados por los defectos, la falta de conformidad o los daños visibles notificados por el Cliente, se acuerda explícitamente que el Vendedor podrá, según su apreciación especializada y a su elección, reparar o reemplazar los Productos defectuosos. Los Productos sustituidos pasarán a ser propiedad del Vendedor. En caso de que la subsanación no tenga éxito, el Cliente podrá elegir entre reducir el pago (rebaja) o anular el Contrato (rescisión). No obstante, el Cliente no podrá rescindir el Contrato en caso de que el incumplimiento sea de poca importancia, en especial en caso de defectos mínimos. El Cliente no tendrá derecho a reclamar indemnizaciones adicionales.
11. Reclamaciones y devoluciones de Productos
Todas las reclamaciones y solicitudes de devolución de Productos se regirán e interpretarán de conformidad con las Directrices Generales y Particulares Relativas a la Devolución de Productos, las cuales pueden ser consultadas en el documento especifico adjunto en la página web de la tienda online de Mundi Agri Ibérica, S.L.
12. Devolución de Producto
Si el Cliente desea realizar la devolución de un Producto, y siempre en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del mismo, debe comunicárnoslo por teléfono al 948409777 o por correo electrónico a ventas@mundiagri.com. Tras dicha comunicación, el cliente deberá enviar por su cuenta y riesgo el producto a las instalaciones del Vendedor (indicadas en la cláusula 1) haciéndose cargo de todos los costes de devolución. Los Productos devueltos deberán ir acompañados de todos los accesorios, instrucciones de empleo y demás documentos que hayan sido enviados junto a ellos. Si el artículo ha sido enviado incompleto o dañado, el Vendedor quedará exonerado en la medida que establezca el diagnóstico hecho por el Servicio Postventa (SPV). El Cliente no podrá cambiar los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega; por ejemplo, aceites, lubricantes…, aquellos se hayan sido personalizado o se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes…
13. Responsabilidad
13.1 Las siguientes cláusulas definen todos los aspectos relativos a la responsabilidad que tiene el Vendedor (incluidas las responsabilidades por los actos u omisiones que cometan sus empleados) con respecto al Cliente, en caso de incumplimiento del Contrato y de cualquier representación, declaración o acto ilícito u omisión, incluida la negligencia, que se produzcan en el marco del Contrato o en la relación con éste.
13.2. A excepción de los daños ocasionados directamente por el incumplimiento por parte del Vendedor de las obligaciones explícitas contraídas por éste en virtud del presente Contrato, la responsabilidad del Vendedor se limitará a la responsabilidad que la legislación aplicable le imponga.
13.3. En el caso de que la responsabilidad del Vendedor éste comprometida en virtud de lo que establece el Art. 13.2., el Vendedor no podrá, en ninguna circunstancia, ser considerado responsable ante el Cliente de las perdidas puramente económicas, el lucro cesante, las pérdidas de actividad comercial, el agotamiento del fondo de comercio o de pérdidas de otra índole, sean éstas directas, indirectas o derivas,, así como de ninguna
demanda de indemnización, independientemente de su causa, que se derive o esté en relación con el Contrato.
13.4. En el caso de que la responsabilidad del Vendedor este comprometida en virtud de lo que establece el Art. 13.2, su responsabilidad se limitará en todo caso y explícitamente a una cuantía máxima que corresponderá al Precio de Compra.
14. Reserva de dominio
Se entenderá que los Productos objeto de este Contrato continúan siendo propiedad del Vendedor, mientras el Cliente no haya satisfecho el pago total de su Precio.
15. Servicio de Atención
Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia sobre los Productos, el Cliente puede comunicarse con Mundi Agri Ibérica a través de e-mail enviado a la siguiente dirección ventas@mundiagri.com o contactar telefónicamente en el 948409777. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 a 13:00 y de 15:00 a 18:30.
16. Disposiciones varias
16.1. En el supuesto de que se declare la nulidad de una o varias disposiciones del Contrato, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada. Las Partes se comprometen a hacer todo cuando sea posible a fin de reemplazar, de mutuo acuerdo, dicha disposición anulada por una disposición válida que tenga en la medida de lo posible el mismo efecto económico que la disposición anulada.
16.2. A efectos de aplicación del presente Contrato, se considerarán como días laborales los días lunes a viernes, ambos inclusive, salvo cuando dichos días sean días festivos oficiales en Navarra y Tafalla.
17. Ley Aplicable y Jurisdicción
17.1. En lo que respecta a todo aquello que no haya sido explícitamente establecido en la Condiciones Generales y Particulares de Venta, las partes se remitirán a la legislación española. Se excluye expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
17.2. Cualquier controversia en relación a la interpretación y aplicación del Contrato surgida entre el Cliente y el Vendedor se someterá a los Juzgados y Tribunales de Navarra, con renuncia expresa de ambas partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de la obligada aplicación de otro fuero en caso de ser potestativo de acuerdo con la ley vigente.
